Следущий шаг в Российском B2B e-com

Клиент

Компания «Маревен Фуд» — крупнейший производитель продуктов быстрого приготовления. В портфель компании входят известные бренды «Роллтон», «Биг Бон», «Петра» и «Маревен Фуд Профешионал».

Задача

У «Маревен Фуд» большое дистрибьюторов по России и СНГ, которые постоянно делают оптовые заказы. Процесс оформления и обработки заказа занимал слишком много времени и происходил по устаревшей технологии.

Перед нами встала задача: создать платформу, на которой дистрибьютор компании мог бы оформлять заказ, отслеживать статус действующего заказа, просматривать архив заказов, видеть свои показатели выполнения плана, знакомиться с новыми продуктами компании.

Решение

Мы разработали большой портал, на который полностью перенесли работу дистрибьюторов по закупке товаров. Обеспечили необходимые инструменты: финансовые графики, отслеживание выполнения планов, подробную форму оформления заказа, каталог для ознакомления с продукцией, акциями и скидками, возможность отслеживать
и корректировать заказы, вести работу от нескольких организаций... Вся бумажная работа перекочевала на сайт.

Исследование бизнес-процессов

Самой важной задачей было продумать процесс оформления заказа.
В её решение мы погрузились с головой: провели интервью с дистрибьюторами из разных регионов, наблюдали за процессом составления заявки и всё скрупулёзно фиксировали. Коллеги с большой охотой рассказали нам о процессах и о том, чего им не хватало на старом сайте.

Опыт был невероятно полезным.

Прототипы

Прототип создавался несколькими итерациями и детально тестировался пользователями. В итоге был найден лучший вариант.

Дизайн

На главной странице сайта отображается дэшборд с показателями пользователя — сравнительные данные с прошлым годом, выполнение плана на текущий месяц, статус лояльности и финансовый показатель. Ниже две ленты с продуктами: новинки и акции.

Главная страница

Оформление заказа

Изначально процесс оформления задумывался по аналогу с интернет-магазином:
карточки товаров, фильтрация, отдельные страницы корзины и чекаута. Но благодаря интервью с дистрибьюторами и тестированиям с ними наших прототипов стало ясно, что эта модель не работает. Карточки товара занимали слишком много места, картинки товаров были совершенно лишними, так как дистрибьютор и без них знал название и номер нужной позиции каталога. Отдельная страница корзины усложняла процесс её редактирования: приходилось при каждом изменении переключаться в корзину и обратно в заказ.

Поэтому была разработана универсальная страница, на которой есть всё: список товаров, сгруппированный по типу товара и спрятанный в выпадающие списки, фильтация по типу товара, корзина и чекаут.

Отслеживание заказа

Страница с гридом текущих и завершённых заказов. Для каждого текущего заказа легко отследить статус. Если заказ требует подтверждения или доработки, приходит уведомление.

Личный кабинет

В личном кабинете дистрибьютор может переключаться между разными юридическими лицами, если их у него несколько. Это очень удобно —
все ваши организации собраны вместе, не нужно запоминать кучу логинов
и каждый раз выходить из аккаунта.

Команда проекта

Артём

Дизайн-директор

Артём

Дизайн-директор

Артём

array up right
Дизайн-директор

Яков

Арт Директор

Яков

Арт Директор

Яков

array up right
Арт Директор

Елена

Арт-директор

Елена

Арт-директор

Елена

array up right
Арт-директор

Ольга

UX/UI дизайнер-аналитик

Ольга

UX/UI дизайнер-аналитик

Ольга

array up right
UX/UI дизайнер-аналитик

Рекомендуем посмотреть