Следущий шаг в Российском B2B e-commmerce

Клиент

Компания «Маревен Фуд» — крупнейший производитель продуктов быстрого приготовления. В портфель компании входят известные бренды «Роллтон», «Биг Бон», «Петра» и «Маревен Фуд Профешионал».

Задача

У «Маревен Фуд» много дистрибьюторов в России и СНГ, которые постоянно делают оптовые заказы. Процесс оформления и обработки заказа занимал слишком много времени и происходил по устаревшей технологии.

Перед нами встала задача: создать платформу, на которой дистрибьютор компании мог бы оформлять заказ, отслеживать статус действующего заказа, просматривать архив заказов, видеть показатели выполнения плана, знакомиться с новыми продуктами компании.

Решение

Мы разработали большой портал, на который полностью перенесли работу дистрибьюторов по закупке товаров. Обеспечили необходимые инструменты: финансовые графики, отслеживание выполнения планов, подробную форму оформления заказа, каталог для ознакомления с продукцией, акциями и скидками, возможность отслеживать и корректировать заказы, вести работу от нескольких организаций...
Вся бумажная работа перекочевала на сайт.

Исследование бизнес-процессов

Самой важной задачей было продумать процесс оформления заказа.
В её решение мы погрузились с головой: провели интервью с дистрибьюторами из разных регионов, наблюдали за процессом составления заявки и всё скрупулёзно фиксировали. Коллеги с большой охотой рассказывали нам о процессах и о том, чего им не хватало на старом сайте.

Опыт был невероятно полезным.

Прототипы

Прототип создавался несколькими итерациями и детально тестировался пользователями. В итоге был найден лучший вариант.

Дизайн

На главной странице сайта отображается дэшборд с показателями пользователя — сравнительные данные с прошлым годом, выполнение плана на текущий месяц, статус лояльности и финансовый показатель. Ниже две ленты с продуктами: новинки и акции.

Главная страница

Оформление заказа

Изначально процесс оформления задумывался по аналогу с интернет-магазином: карточки товаров, фильтрация, отдельные страницы корзины и чекаута. Но благодаря интервью с дистрибьюторами и тестированиям с ними прототипов стало ясно, что эта модель не работает. Карточки товара занимали слишком много места, картинки товаров были совершенно лишними, так как дистрибьютор и без них знал название и номер нужной позиции каталога. Отдельная страница корзины усложняла процесс её редактирования: приходилось при каждом изменении переключаться на корзину и обратно — на заказ.

Поэтому была разработана универсальная страница, на которой есть всё: список товаров, сгруппированный по типу товара и спрятанный в выпадающих списках, фильтрация по типу товара, корзина и чекаут.

Отслеживание заказа

Страница с гридом текущих и завершённых заказов. Для каждого текущего заказа легко отследить статус. Если заказ требует подтверждения или доработки, приходит уведомление.

Личный кабинет

В личном кабинете дистрибьютор может переключаться между разными юридическими лицами. Это очень удобно —
все ваши организации собраны вместе, не нужно запоминать кучу логинов и каждый раз выходить из аккаунта.

Команда проекта

АртёмАртём
Артём
Артём
Артём
CEO
АртёмАртём
Артём
Артём
Артём
CEO
АртёмАртём
Артём
Артём

Артём

CEO
ЯковЯков
Яков
Яков
Яков
Арт Директор
ЯковЯков
Яков
Яков
Яков
Арт Директор
ЯковЯков
Яков
Яков

Яков

Арт Директор
ЕленаЕлена
Елена
Елена
Елена
Арт-директор
ЕленаЕлена
Елена
Елена
Елена
Арт-директор
ЕленаЕлена
Елена
Елена

Елена

Арт-директор
ОльгаОльга
Ольга
Ольга
Ольга
Дизайнер-аналитик
ОльгаОльга
Ольга
Ольга
Ольга
Дизайнер-аналитик
ОльгаОльга
Ольга
Ольга

Ольга

Дизайнер-аналитик

Рекомендуем посмотреть

Готовы к обсуждению вашего продукта в Telegram или WhatsApp